Algunos autores como Robert G. Owens (1989) consideran la toma de decisiones como el elemento principales de análisis por parte del administrador, incluso llegara que la toma de decisiones es un sinónimo de Administración, pero sin llegar a tal extremos la mayoría piensa que la toma de decisiones es la clave fundamental en la organización de empresas e instituciones pues ésta está presente en todo momento del proceso cíclico de la administración .
Las decisiones son situaciones cotidianas que se enfrenta una organización, incluso nosotros mismo nos enfrentamos a la toma de decisiones para darle el rumbo que queremos a nuestra vida o muchas veces simplemente elegir entre en número determinado de opciones porque la misma realidad limita nuestras posibilidades. Similar como ocurre con nosotros, las organizaciones quieres en todo momento, conservar su existencia, su equilibrio y meta poderse mejorar a cada instante, pero para ello ha de tomar decisiones desde las más simples como lo puede ser elegir un uniforma hasta las más complicadas como la inversión de una fuerte suma de dinero. Nuestra decisiones y las de la empresa tiene una diferencia muy significativa de acuerdo a su impacto, mientras las nuestras sólo causan impacto en nosotros y de informa indirecta a nuestra gente cerna mientras que una decisión dentro de una organización afecta a la totalidad de la estructura.
Dentro de los organización todos puede intervenir dentro de sus organizaciones de acuerdo a su puesto de trabajo, la diferencia radica en la importante de tal decisión para la estructura. Podemos advertir el nivel de complejidad de la toma de decisiones si ponemos atención a la jerarquía en los puestos de la empresa, es obvio que ante mayor nivel tendremos decisiones más cruciales las cuales serás tomadas por un número reducido de personas de alto rango, de esta forma iremos descendiendo en la importancia de toma de decisiones sin que ello implique tales no formen parte de complemento de decisiones que debe existir para llevar a buen camino a la organización. Esta forma de visualizar la toma de decisiones compromete a cada nivel a cumplir con sus responsabilidades y darle la importancia que merece cada decisión.
Los niveles de toma de decisiones Gámez Gastélum (2007) acorde con lo anterior se dividen:
· Toma estratégica de decisiones: Tiene que ver con la organización de la estructura general de la organización y es a cargo de lo altos mandos.
· Control administrativo: Decisiones sobre el usos eficaz y eficiente de los recursos de la empresa.
· Toma de decisiones del nivel de conocimiento: Directrices de los vienen y servicios así como el sistema de información de la organización.
· Toma de decisiones para el control operativo: Son las tareas departamentales y sus tareas especificas.
El mismo autor maneja el tipo de decisiones en cada organización de acuerdo mecanismo de aplicación.
· Estructuradas: Procedimientos definidos y sistémicos para solucionar problemas, similar como los cuadros de flujo.
· No estructurados: Donde el punto de partida es el propio análisis de quien tomará la decisión.
· Semiestructuradas: La selección de la solución más adecuada ya establecida previamente adecuándola a la parte de la situación que no soluciona por completo.
Richard Luecke (2006) sugiere los siguientes pasos para la toma de decisiones:
Objetivo de la decisión
Crear un contexto para el éxito
Exponer el problema adecuadamente
Generar alternativas
Evaluar alternativas
Elegir la mejor alternativa
Una decisión la puede tomar cualquiera y bajo criterio arbitrarios, pero una buena toma de decisión que satisfaga las necesidades requeridas necesita un proceso complejo de elaboración para llegar a él. Primero he de saber para que tomaré la decisión, es mi responsabilidad y si tengo los elementos para llevarla a cabo; mirar a nuestro alrededor y reconocer si nuestro contexto es el adecuado para tomar las decisiones, si él que está causando e problema y cómo nos podemos valer de ello; debemos reconocer perfectamente el problema a resolver, cuáles son sus elementos, de lo que deseamos hacer y cuál es la relación con los objetivos de la empresa u organización; desarrollar alternativas que pueden solucionar nuestra interrogante ya sea apoyándonos de un marco referencia, modelos de otras organizaciones, sugerencias de departamentos; la evaluación de nuestras alternativas debe hacerse por medio de técnicas y criterios claros para saber cuales serán las ventajas de unas y las desventajas de otras, pero está claro que muchas veces hacemos más caso a nuestra intuición y preferencias personales; elección de la mejor para su ejecución y posteriormente para su evaluación.
Modelos para la toma de decisiones:
Cuando hablamos de tomar decisiones estás no son simples sino complejos, para poder elegir la correcta debemos poseer una marco o un modelos de referencia que nos permita identificar cuál es la más adecuada para nuestro caso.
Modelos Individuales
a) Modelo racional: Aproximación a la realidad de forma progresiva teniendo como principales herramientas la objetividad y racionalidad, considera una serie de pasos inalterables para conseguir buenos resultados; definir el problema; ndentificar los criterio de decisión; distribuir ponderaciones a los criterios; evaluar las alternativas y seleccionar la mejor altervativa.
b) Modelo de satisfacción: La alternativa más segur y que ya ha sido utilizada ha de ser la mejor.
c) Modelos de selección: Mediación de las propuestas del colectivo o la elección de una por todos.
d) Modelo psicológico: Las decisión diversificadas.
Modelos institucionales
a) Modelo Burocrático: Cada área es responsable de la toma de decisiones de su jurisdicción.
b) Modelo político: Negociación entre los grupos inmiscuido en la decisión.
c) Modelo del bote de basura: Sin llegar a una visón caótica la toma de decisiones no se aprecia como secuencial, un problema termina con una solución sino al ser organizaciones cambiantes todo confluye en un bote de basura soluciones, problemas, personas, etc.
Anarquías Organizadas
Son las agrupaciones no establecidas formalmente pero que también tienen toma de decisiones con la peculiaridad que no existe una asignación de funciones o responsabilidad para enfrentar una problemática, un sistema flojamente acoplado que permite la intervenciones de varios integrantes pero con criterio de selección de soluciones no definidos y más bien de carácter improvisado.
Gámez Gastélum, Rosalinda (2007) Comunicacieon y cultura organizacional en empresas chinas y japonesas. Ediciones elecronicas gratuitas. Texto completo. www.eumed.net./libros/2007a/221/
Luecke, Richard (2006). Toma de decisiones para conseguir mejores resultados. España: Deusto. Pp. 1-7, 67-70.
Owens, Robert G. (1989) La escuela como organización. España: Santillana. Pp. 140-1790.
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